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4.不仅提出问题,还提出解决方法
几乎每个领导都不喜欢这样的下属,提出一堆问题给领导,仿佛都是让领导来解决,这要下属有何作用?我们应该做的是,做好力所能及的事,当一些问题无法定夺时一定要请示领导,不仅要提出问题,还要提出解决方法,让领导尽快做出决定。
5.工作上独当一面
在工作上能够独当一面,上司才能相信你的能力。
那么怎样才能使自己独当一面呢?
首先,有自己独特的眼光。上司在作决策时,肯定需要下属出一些新招和“点子”。这些“点子”即使不一定被采用,也能给上司思考问题和做出正确决策提供一个新的参考。
其次,工作能力强,做同事所不能做的事。当有些事情让上司和同事都感到棘手时,假如你能从容镇定地把问题解决,上司一定会对你刮目相看,所谓“危难时刻方显英雄本色”嘛。
最后,把同事不愿做的小事揽下来。单位里有许多不起眼的小事被大家所忽略,如勤杂工请假了,办公室没人打扫;单位新买了一些桌子、椅子要搬上楼等。聪明的人应该善于利用这些小事。当然,在上司看来,这种事情没什么可嘉赏的,但时间长了,你勤快、本分、实在、不讲报酬,能吃苦、工作扎实的作风,自然会潜移默化地在不知不觉中让上司对你有新的认识。
三言两语巧妙说,消除与上司的矛盾
宇宙万物,无时无刻不处于矛盾之中。身处职场,与上司共事、相处,难免会出现碰撞而导致误解和矛盾的产生。有时往往是在不经意的时候得罪了某位领导,而我们自己却浑然不知,等到弄明白是某位领导误解了我们的时候已经为时晚矣。
那么,误解缘何而生?这是非常复杂的问题,因为它涉及人的心理活动的复杂性。嫉妒、多疑、防范、自负甚至是对你过度的喜爱,都能诱发领导心中对你的不信任感,导致各种误解。而产生误解的一般性原因或者说客观性原因是:上下级之间存在着信息不准确或沟通不畅。由于下级和领导缺乏足够的交流,这样,他便缺乏对你全面、直接和感性的认识,容易受他人意见的蒙蔽、领导直觉的左右和主观判断的影响,从而对你的言行产生认识误差。
而其实,矛盾并不可怕,最重要的是我们能够勇敢地正视它,并运用自己的智慧和技巧化解它。上下级之间一个最常见的矛盾就是彼此之间存在着误解和隔阂,如果处理不当或掉以轻心,误解便会成为成见,隔阂更会扩展成鸿沟,这无疑对下属是极为不利的。化解矛盾,我们要善于从上司的心理出发,通过三言两语,把话说到上司心坎上,削弱并化解矛盾并不是没有可能。
心理点拔
上司误解了下属,一般而言,他不会主动找你进行沟通。你对待上司误解最明智的态度就是及时、主动地去消除它,不让它成为定型之见。否则好的机缘会与你擦肩而过,让你悔之晚矣。以下几点消除误解的方法可供参考:
(1)极力掩盖矛盾。每当有人说领导和自己的关系不好时,你要极力否认有此事,制止事态的扩大,更利于缓和矛盾。
(2)公开场合注意尊重领导。在工作中经常碰面,要主动和领导打招呼,不管领导爱理还是不理,脸上要挂着微笑。
(3)背地场合注重褒扬领导。要知道当面说别人好不如背地褒扬别人效果好。背地里褒扬领导,领导肯定会高兴的,这样更利于误解的消除。
(4)紧急情况“救驾”。平时工作中,你若知领导遇到紧急情况而没有台阶下的时候,你要挺身而出及时前去“救驾”,做好打圆场的工作,这有利于领导心理平衡,消除误解。
(5)找准机会解释前嫌。待领导对自己慢慢有了好感以后,你要利用机会,与领导很好地进行交流以解释前嫌。
最近,职员小王有这样一个苦恼,她向好朋友诉苦:
“我组一共2个人,我是领头的。目前由于原来组员离职,新调来一位在我们部门有4年多工作经验的女孩。我们俩关系还好,沟通没有问题。只是她觉得工作做不过来,要去找领导谈,但是去找之前和我沟通过了,我认为她是老员工并且是公司的骨干员工,她去找领导沟通沟通应该没有问题,领导会给她更好的指导和鼓励。但他们沟通完的结果是领导找我了,认为我工作做得不够好,工作分配似乎不合理,没有缓解她接手新工作的压力。这个结果完全出乎我的意料,并且对我以前的工作好似也有了怀疑,我很委屈,觉得领导对我有误解了。实际工作中并不是这样的,我觉得自己付出很多。在领导找我谈的时候我已经说了,但是回想后觉得自己并没有完全表达出来,而且越想越生气,我该如何处理好呢?我想再找领导谈谈?”
而她的朋友是这样给她支招的:“我觉得,你可以和领导谈谈,譬如你的看法,不用太小心谨慎。其实领导一般还是希望得到员工的真实想法的。但是谈话之前,你要做到有理有据。把你手头的工作理一理。哪些是给这个女孩做的,哪些是你做的。和领导说话,要口气温和,有理有据。针对领导觉得你分配不合理的地方,说出你的看法,或者听领导给你更好的建议。但要注意时机和场合,有第三人在场或领导百忙缠身、情绪不佳时都不宜沟通,沟通时也须注意实事求是和自身情绪,否则可能你稍不注意就可能招致个人发展中的麻烦。毕竟领导也是人,尤其是存在形形色色的领导。”
小王按照朋友的建议,找了个机会,解开了领导的误会。自从那次后,领导似乎更加信任小王了。
小王的做法是正确的,找合适的机会沟通,才能起到预想的效果。从心理学的角度看,人们能否接受建议,是与心境有关的。当上司百忙缠身、情绪不佳时,你若想解开误会,恐怕会事与愿违。
(6)经常加强感情交流。领导与你的误解烟消云散之后,你不要掉以轻心,而是趁热打铁,通过经常性的感情交流增进友谊,让感情与日俱增。