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我拍拍海珠的肩膀:“妹子,先别忙乎了,歇会儿,我们谈谈话。”
说着,我拉着海珠出了书房,来到客厅里坐在沙发上。
“哥,谈什么啊?”海珠坐在我旁边看着我。
我点燃一颗烟,吸了两口,说:“海珠,我问你,你觉得做生意,最重要的一点事什么?”
“诚信!”海珠回答。
“对,是诚信!”我说:“诚信乃立业之本,做人之本,要想把生意做长久,把生意做大,要想拥有自己长久的固定的客户,要想让自己在同行中脱颖而出立于不败,那么,就必须要讲究诚信。”
“是的,我们公司一向是很讲究诚信的啊……”海珠说。
“你说的诚信,是另一面的东西,只是表层,我说的诚信,是全方位的,是深层次的。”我说:“阿珠,我给你分析一下咱们的产品,看看这产品,这旅游线路,里面到底包含了多少诚信……首先,先拿这个自费项目来说,在对外报价的时候,价格里面是不含这自费项目的钱的,这样报的价格就很低,就会让旅游觉得行动,从而选择我们,然后,旅游团发车后,导游就会开始发挥自己的口才,半是强制半是随便地软硬兼施让游客再第二次交钱,交足自费项目的费用,交钱的,导游就会带他们游览,不交钱的,就仍在哪里不管……
“一个报价1500元左右的旅游线路,往往这第二次交费要达到400-500元,有的甚至还多,游客如果不参加中途又附加的项目,那么,全程游览完,就会发现自己等于是跟着旅游团吃住并游览了公共的景点之外,别的都没玩,事后就会有上当受骗之感……
“这第二次收费,等于是把原本大家一律平等的游客分成了两等,用钱来划分成了两等,交钱的,导游全程陪同,不交钱的,中途扔在那里晾着,这多少会让没交费的游客心里觉得不舒服,有被歧视之感……这样做,不管是交费的还是没交费的,都会觉得旅行社有欺诈之嫌,人家是按照你说的线路价格报名交费参团的,结果路上还要再收钱,这样,你这个旅游公司的诚信就大打了折扣。”