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良久，他才转身回来，对李云海说道：“我和科恩先生谈好了，他们接受我们到他们公司参观考察，但一切费用自理。这也是美式特色。”
李云海问道：“倪教授，这科恩刚才说的，是不是真的？这边买电器，都没有售后？”
倪教授嘿嘿一笑，说道：“米国这边的电器的确很便宜，比如说一台电视机，国内可能要卖2000块钱，相当于普通人两年的工资。但在米国，一台电视机也就一两百美元，相当便宜。而米国的人工成本甚至远高于家电成本。如果家电坏了，请人来修所花费的费用几乎和大型家电相差无几，而且如果没修好还要照样付钱。”
龚洁噗嗤笑道：“那在这边干维修工，岂不是很赚钱？”
倪教授哈哈笑道：“在米国也好，欧洲也罢，很多民众觉得家电旧了、坏了，一般会直接选择扔掉，买一台新的而不是去维修。究其原因，只要涉及维修工来维修，那么人工成本贵得吓人，这也导致欧美家电换新频率远高于我国。既然大家都是只换不修，那维修工上哪里赚钱？”
李云海不解的问道：“民众有钱，想换就换，我能理解，难道厂家也不提供售后服务？”
倪教授推了推眼镜，笑着摇了摇头，说道：“这边的大部分家电根本没有售后，甚至连售后电话都没人接或全天占线。换句话说，一旦用户确认收货后，概不退货。家电没有售后的程度，令人发指！你买的家电，很可能人工上门的运费以及安装费就超过了家电本身的售价。因为装修师傅都是很专业的技术工人，按小时收费。”
李云海早就听说过，米国的人工特别贵，但没想到贵得这么离谱！
他忽然之间明白了戴尔电脑公司为什么能成功了。
在这个普遍不讲售后的国度，忽然之间有一家公司，标称以售后著称，还提供上门服务，想一想就很令人激动啊！
售后问题，对李云海来说是天大的事，7.8亿砸下去，连个售后都没有，遇到看不懂的说明书，遇到搞不定的疑难杂症，那生产线岂不是要瘫痪？
这怎么破？
李云海往椅背上一靠，感到一阵深深的疲惫。
他双手搓热了，然后在脸上干洗了一把脸，促使自己脑细胞活跃起来，然后说道：“倪教授，你跟我说句实话，GCA的设备，到底怎么样？”
倪教授微一沉思，说道：“李总，你听说过安德森这个人吗？”
“安德森，HP公司的高管！”
“对，就是他。”
“怎么了？”
“有这么一件事，我也是听说的，不知道真假。安德森一开始并没有把东芝和NEC当回事，但在测试了它们的芯片后，他发现其产品的质量比米国本土的竞争对手好得多。他对HP高层打报告说，米国芯片故障率是东洋芯片的四倍半，最差的米国芯片是东洋芯片的十倍多。米国的DRAM芯片，和东洋的产品，性能指标相同，价格一样，但故障率更高，为什么有人要买米国芯片呢？”
