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常江继续说道：“我们的售后服务也太差了，很多顾客买了空调，人家其他品牌可以实行24小时之内上门服务，我们虽然也跟别人承诺24小时上门服务，但通常我们48小时都上不了门。”
“为什么？”我反问道。
“因为我们售后服务网点太少了。”
我点点头，因为万晶的销量少，签约的售后服务网点就少。因为你签约的售后服务网点太多的话，每一个售后服务网点的量都不会太大，这样每个服务网点的积极性都会降低很多。但服务网点一少，每个服务网点的服务半径就大了很多，这样反应速度自然下降了很多。而且万晶签约的服务网点，通常都是几个品牌共用一个服务网点。可能同一个网点，既是美的的特约维修商，又是万晶的特约维修商，也可能是志高的特约维修商，那这样美的的量大，特约维修点的利益多，那自然积极性就会倾向于美的。”
我点点头，“这个问题确实是要我们解决的。”
常江又说了一会问道：“领导，我说这话，您不需要记一下吗？”
我笑了一下，刚才跟苏娟谈话的时候，我要记，把苏娟给吓了回去。结果跟常江谈话的时候，我吸取了教训，没想到常江主动提出要我记一下，看来真是个执着的大男孩，我对他的好感又增加了一分，够聪明又够大胆。
常江滔滔不绝，说了很多问题，看来真的是爱之深，责之切。
我想起苏娟的一个问题说，培训很少，忍不住问常江：“咱们华严办事处通常多久培训一次？”
“培训？”常江有点吃惊地问道，“什么培训？”
“就是咱们导购员之间以前有没有经常组织在一起培训啊，交流在销售中存在的问题？”
“没有，从来没有。”常江斩钉截铁道。
