第171章 欢心 (第5/5页)

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我说：“四海旅行社的品牌战略，目的是全面提高四海旅行社甚至四海集团的品味，打造四海的高端品牌，提升四海的档次，起主要内容是从产品的制造到销售到售后服务这三个环节，全面进行改造。

产品的制造，也就是我目前分管的计调部，目前计调部的几百条海内外旅游线路和海州其他家旅行社的基本都是大同小异，毫无特色可言，如果只靠价格战来战胜对手赢得客户，那我们永远也走不出为生存而战的怪圈，更谈不上发展。因此，我的想法是，对目前计调部的所有国内国外旅游线路进行一次大规模的全面的整合和改造……”

“全面整合改造？怎么个搞法？”肖峰插了一句。

我说“就是全面放弃低档旅游产品的经营，甚至中档的也放弃一部分，只做中高端产品。我这里说的产品的中高低三挡，主要是从产品的内容和价格来说的，那些香港五日购物游、980元海南双飞7日游，1680元云南昆明大理丽江7日游之类的旅游产品，全部放弃不做，因为这些旅游产品，其实质就是不停地进店，软硬兼施让游客去购物，客人根本就享受不到旅游的真正乐趣，旅行社即使获利，也是从各种购物和烧香拜佛的提成中来捞取好处，这种钱，赚的是黑心钱，昧着良心的钱，不但客人不满意，还会降低旅行社的声誉，一般来了第一次的客人，很难会来再找我们旅行社做第二次旅游。

所以，干脆，我们今后经营的旅游产品，全部做VIP线路，纯玩团，保证不进一个购物点，保证客人住宿不低于三星级，保证客人吃的不是垃圾餐，保证客人游览的都是优质景点。现在老百姓的旅游意识也在增强，对于那种低价促销的旅游产品都深恶痛绝，上当一次之后，绝对不会再上第二次当。我们要向打出四海旅行社的品牌，就首先要保证提供的产品是优质的，是经得起客人验证的，是会让客人花了钱心里舒服的……”

肖峰说：“但那样的话，产品的价格是要提高的，客人多花了钱，心里会舒服吗？”

我笑了笑：“现在能出去旅游的人，只要能玩得好吃得好住得好，谁会多在乎多花那一点钱？最怕的是花了钱却玩的不痛快，在参团社交了第一次钱途中还要不停再额外交费，还要不停进各种购物点，还要被导游威胁胁迫去购物烧香拜。至于那些一心想省钱甘愿报名参加那种低级产品旅游线路的客人，我们宁可不做，也要维护好旅行社的名声和产品的信誉。”

说到这里，我停顿了一下，看着肖峰和麦苏。

麦萍在一边安静地听着，满脸喜色。