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以上这个例子,恰巧说明腿部的姿势包含着一定的语言信息,如果说把双臂交叉胸前,是为了保护心脏、乳房等上身较敏感的部位,那么交叠双腿则是为了保护下身的敏感部位。这上下两种防卫姿势,本身透出的就是负面的防卫态度,即紧张、不安全感。
心理学家艾克斯·莱恩教授,为了验证人们的心态与腿部的关系,曾多次深入基层取证。一次在一个公司的高层管理会上,有5位营销人员列席参加,讨论的主题是公司给营销人员的待遇。
参会的5位营销人员中,其中一位是高层领导们都熟知的营销员,这人以善于“挑刺儿”出名,这次他被推选为代表发言。他一上台开口讲话,几乎所有在场的高层领导都交叠起了两腿,并伴随着上臂交叉胸前,表情严肃地看着他,虽然高层领导没说一句话,却有严阵以待的气氛,人们都是从领导层防御性姿势中感觉到的。
正像在场高层领导预料的那样,这位营销员大肆攻击许多职能部门经理的恶劣管理,同时指出这是本公司官僚问题形成的主要因素等等。在他讲话的过程中,心理学家艾克斯·莱恩发现,听众里的营销员代表都双腿平放地面,手臂自然摆放,并且伴随着身体前倾,头部稍稍倾斜,他们的整个体态流露的是兴趣、评估的神态,这与高层领导们防御、对立的姿势形成了鲜明对照。
但他也注意到有几位高层领导没交叠双腿,会后,艾克斯·莱恩教授对其进行了采访,问他们是不是对那位营销人员的发言持赞同态度,他们表示不同意那位营销员的说法,他们之所以没叠腿,有的说太肥胖,叠不起来;有的说,有膝关节炎的毛病。
通过心理学家艾克斯·莱恩教授的验证,足以说明交叠的双腿传递的是负面的信息语言。那么,在日常交际中,如何观察判断呢?
麦克是英国一位有名的心理学专家,他在指导一家公司如何有效地运用电话与顾客接洽时,遇到一位专门用电话向客户推销某业务的年轻人。麦克一直在观察他打电话,虽然他在与客户的交谈中语调轻松,但麦克还是注意到了他伸在桌下的双腿,其脚踝是紧紧扣在一起的。
麦克问他:“你喜欢这份工作吗?”